Bew para empresas · Atendimento B2B
Antes de deixar aparelho da empresa.
Um pouco de preparação faz diferença. Identifique o modelo, conte o que mudou no uso e converse sobre o que precisa ser preservado.
O que contar
para a equipe.
O nome completo do modelo.
Informe a linha, a versão e, quando souber, a geração. Se o aparelho não liga, a caixa ou o comprovante de compra podem ajudar a identificá-lo.
O histórico do problema.
Quando começou? Houve queda, contato com líquido ou manutenção anterior? Descreva também se a falha é constante ou aparece só em algumas situações.
O que precisa ser preservado.
Conte se há arquivos importantes e se você possui backup. Não compartilhe senhas de contas por mensagem.
Combine antes
de autorizar.
- Qual serviço é indicado e qual peça será utilizada.
- O valor, as condições de pagamento e o prazo previsto.
- Os riscos para os dados e a necessidade de restauração.
- As condições de garantia específicas do reparo.
O diagnóstico, a disponibilidade de peças e as condições variam conforme o aparelho. Nenhum procedimento ou recuperação de dados é garantido antes da avaliação.
O aparelho ainda está na garantia?
Se pretende usar a garantia da fabricante, consulte os canais oficiais da marca antes de contratar um reparo.
Mais algumas dúvidas.
Como consulto um orçamento?
Fale com a equipe pelos canais da página de contato. Informe a marca, o modelo e o que aconteceu. O valor e a viabilidade dependem da avaliação do aparelho e das peças disponíveis. Antes de autorizar, confirme o serviço, o preço total, a previsão de prazo e as condições de pagamento e garantia.
Quanto tempo leva o conserto?
O prazo varia conforme o defeito, o modelo e a disponibilidade de peças. Confirme a previsão para o seu caso com a equipe antes de organizar a entrega do aparelho.
Preciso fazer backup antes de levar o aparelho?
Se o aparelho ainda permite acesso, é recomendável manter uma cópia de segurança. Avise a equipe se não tiver backup e converse sobre os riscos para os dados antes de autorizar qualquer procedimento.
Vamos conversar sobre o aparelho da empresa?
Fale com a Bew antes de sair para confirmar o atendimento e o horário da loja na Savassi.