Bew para empresas · Atendimento B2B

# Da demanda da empresa à autorização.

Identifique a empresa, o responsável e os equipamentos. A equipe orienta a avaliação e o orçamento; a empresa confirma quem pode autorizar o serviço.

## Entenda antes de autorizar.

Use esta orientação para conversar com a equipe. O diagnóstico, as peças e as condições do atendimento dependem do aparelho apresentado.

### Relacione a demanda corporativa.

Tela sem imagem, bateria que dura pouco, dificuldade para carregar: descreva o comportamento, mesmo sem saber a causa. Informe a marca, o modelo e se houve queda, líquido ou reparo anterior.

### Combine a avaliação.

Pergunte como apresentar o aparelho, se existe custo de diagnóstico e o que pode ser verificado. Confirme o atendimento e o horário antes de ir à loja.

### Converse sobre o orçamento.

Antes de autorizar, confirme o serviço indicado, a peça a ser utilizada, o valor e o prazo previsto. Pergunte também pelas condições de pagamento e de garantia específicas do reparo.

### Alinhe os dados com o responsável de TI.

Avise se há arquivos importantes e se existe backup. Pergunte se o procedimento pode exigir restauração ou causar perda de dados. Não envie senhas das suas contas por mensagem.

## Sem diagnóstico por adivinhação.

Falhas parecidas podem ter causas diferentes. Uma tela apagada, por exemplo, não confirma por si só que a tela precisa ser substituída.

A conversa inicial ajuda a orientar o próximo passo. A possibilidade de reparo e suas condições dependem da avaliação.

## E a garantia da fabricante?

Se você pretende utilizar a garantia da fabricante, consulte os canais oficiais da marca antes de contratar um reparo.

## Conte o que aconteceu.

Informe a empresa, os modelos Apple ou Samsung, a quantidade de unidades e as falhas para iniciar a consulta corporativa.

## Links desta página

- [Orçamento corporativo](https://www.bewimports.com.br/contato#solicitacao)
- [Conheça os reparos](https://www.bewimports.com.br/servicos)
- [Veja o endereço da Bew](https://www.bewimports.com.br/onde-estamos)
- [Prepare o aparelho da empresa](https://www.bewimports.com.br/antes-do-reparo)
- [Leia outras dúvidas sobre reparos](https://www.bewimports.com.br/duvidas)
- [Saiba mais sobre a Bew](https://www.bewimports.com.br/sobre)

Fonte: https://www.bewimports.com.br/como-funciona